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AUTEUR akzeptiert Rücksendungen nur für ungeöffnete Produkte. Das goldene Siegel an der Seite der Produktverpackung muss intakt und im Originalzustand sein, damit Ihr Rücksendeantrag bearbeitet werden kann.
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Sendung. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, halten Sie bitte Folgendes bereit: Bestellnummer, Versandetikett, Bilder der Ober- und Unterseite und etwaiger beschädigter Bereiche des Kartons, Bilder aller Verpackungsmaterialien und beschädigter Artikel. Diese Bilder sind erforderlich, um den Austausch von Artikeln zu erleichtern. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, können wir möglicherweise keinen Ersatz durchführen.
AUTEUR kann Ihnen bei Rücksendungen behilflich sein, die nur über diese Website gekauft wurden. Auf Anfrage kann AUTEUR Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung stellen und die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung auf Ihre Kaufmethode abgezogen.
Wenn Sie AUTEUR an einem anderen Ort gekauft haben, geben Sie es bitte dort zurück, wo Sie es ursprünglich gekauft haben.
Außerhalb der USA versandte Verkäufe sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben werden.
AUTEUR bemüht sich nach besten Kräften, alle örtlichen Zollbehörden mit den erforderlichen Unterlagen und Informationen zu unterstützen. Wir sind jedoch nicht für die Zollabfertigung oder zusätzliche Details verantwortlich, die von Ihrer Regierung oder dem Kurier zur Durchführung einer Lieferung benötigt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung oder erstatten keine Rückerstattung für Artikel, die aufgrund des Zolls verzögert werden.